İADE POLİTİKASI

İPTAL – İADE – CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Sidre Bijuteri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. www.sidrebijuteri.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve cayma hakkı süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Sidre Bijuteri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

kullanılmamış olması,
tekrar satılabilir durumda olması,
orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

İade edilmek istenen ürünler, cayma hakkı bildiriminin ardından en geç 10 gün içerisinde Sidre Bijuteri’ye gönderilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün iade şartlarına uygun ise ücret iadesi ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilecektir.

Ücret iadesi bankaya bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde alıcının hesabına yansıyabilir.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Sipariş iptali için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.

AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER

Teslim aldığınız ürünün hasarlı veya ayıplı olması durumunda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmaktadır.

Hasarlı ürünlerde kargo ücreti Sidre Bijuteri tarafından karşılanır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği ortadan kalkmış ürünler

İADE ADRESİ

İade işlemleri için ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:

Sidre Bijuteri
Adres: Hocapaşa Mah. Marpuççular Cad. Marpuççular İş Merkezi No: 6

İç Kapı No: 103 103 Eminönü Fatih İstanbul

E-posta: info@sidrebijuteri.com
Telefon: 05366530371

İade gönderiminden önce mutlaka bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

YETKİLİ MERCİLER

Uyuşmazlık durumunda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Sidre Bijuteri, müşteri memnuniyetini esas alarak tüm süreçleri şeffaf ve yasal mevzuata uygun şekilde yürütmektedir.